سياسة الاستبدال و الإسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال : 



يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتج فقط في الحالة التالية:

 وصول المنتج تالفًا أو مكسورًا أو غير صالح للاستخدام عند الاستلام.

ثانيًا: الشروط الواجب توفرها

لإتمام طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب توفر الشروط التالية:

 • الإبلاغ عن المشكلة خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ الاستلام، و عند تجاوز المدة المتجر غير مسؤول عن أي تلف واشكال.

 • تقديم صور توضح التلف أو الخطأ في المنتج عند الإبلاغ عبر الواتساب.

ثالثًا: المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع

 • المنتجات التي تم استخدامها كليًا أو جزئيًا.

 • المنتجات التي مضى على استلامها أكثر من 48 ساعة دون بلاغ.

 • الطلبات ضمن العروض الترويجية الخاصة ، لا تجزأ ولا تُسترجع.

رابعًا: آلية الاسترجاع

 • بعد مراجعة الحالة والموافقة، يتم:

 • الاستبدال بمنتج بديل حسب المتوفر.

 • أو إرجاع المبلغ على نفس وسيلة الدفع خلال مدة من 5 إلى 10 أيام عمل